原创的概念是怎么来
把线下搬到线上，例如实体书店到网上书店
从自己的需求出发，你的需求很有可能也是其他人的需求

体验经济
如果你为物品和有形的东西收费，那么所从事就是商业。“如果你为物品和有形的东西收费，那么所从事就是商业。“如果你为物品和有形的东西收费，那么所从事就是商业。为自己开展的活动收费， 那么你所从事的就是服务业。只有当为消费者那么你所从事的就是服务业。只有当为消费者和你在一起的时间收费，才算进入了体验业

网络游戏的两种商业模式
一种是按游戏时间付费，用户花钱与游戏在起，体验游戏
另一种是按道具付费，用户花钱与游戏中的道具在一起，体验道具带来的愉悦的游戏体验（体验业并不一定是按照时间收费，体验提供商可以按照估算的体验时间进行次性预收费）

判断一个行业进入的壁垒过高或过低
技术、成本、特定资源的占有，博客就是壁垒过低的一个典型例子

焦点小组
用户的历史行为比他们当前的意愿更有价值。比如：用户想要羊肉口味的牙膏，但是等你真的给他时，他却不愿意买单了，而用户的历史行为，特别是消费行为，真实发生过的，更能代表他们的真实意愿

可用性测试
寻找有代表性的用户，符合产品潜在用户条件的用户。测试的人数不用太多，当一款产品的用户群特征非常相近的时候，5个代表就够了，当产品用户很多时，每个人群测试3个用户
请这些具有代表性的用户在产品或产品原型上完成一些任务，以论坛为例，发帖，跟帖，回复等
使用体验观察室观察他们的操作，在哪里成功了，在哪里卡住了，不要发言，倾听他们的意见

A/B测试
产品发布以后想要做调整的时候，需要用到A/B测试：通过设置，将10%来访的用户分流到A,B两个测试环境中去，版本A是保持现在的方案不变，B是调整过的方案，然后分析哪个方案更易于实现预定目标，测试数据可以帮助实现那个方案最优。案例：google的网站优化工具。

用户体验的三要素
别让我等
别让我想
别让我烦